プロセスを細かく書き過ぎることなく、行動規範で定着を促す

私たち日本人は、何かにつけ、緻密にルールを決めたがります。プロセス定義も同じです。特にエンジニア気質の人は、何でもかんでも見境なくプロセスに突っ込む傾向があります。その結果、巨大化したプロセスは利用されません。プロセスは、サイクルに置き…

欧米型を鵜呑みにして失敗していることにまだ気付かないのか

私たち日本人は概念化が苦手です。欧米では、概念化力は「コンセプチュアルスキル」としてずいぶん前から認知されていましたが、日本ではいまだに浸透していません。そんな中で、日本企業は欧米企業の「ものまね」を繰り返してきました。欧米人が自分たちの…

共感シナリオ事業戦略事業改革コンセプチュアルスキルビジネスビジネススキルフレームワーク共感の手法共感力合意形成問題解決変革概念化概念化手法正解のない問題相手を理解する方法説得ストーリー

共感は、相手を理解することから始まります。相手を理解する際のコツに関しては、以前に「6つの視点」を取り上げてすでに説明しました。6つの視点それぞれにどのような働きかけが効果的なのかを整理して締めくくりましたが、まずは、その内容を復習すること…

私がコンサルティングで心がけることは「シンプルさ」です。シンプルでなければ、人の心に残りません。そして、心に残らないことは、実行には移されないのです。また、お客様に共感してもらうために、重要な概念には名前を付けるようにしています。一言で表…

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「私のような末端にできることはわずかしかありません」と、お客様から言われたことがあります。彼は、「なぜ、もっと上流で手を打たないのですかね」と言葉を続けました。私は彼に、かける言葉がありませんでした。物事は兎角、最初が肝心です。下流より…