共感 シナリオ 事業戦略 事業改革 コンセプチュアルスキル ビジネス ビジネススキル フレームワーク 共感の手法 共感力 合意形成 問題解決 変革 概念化 概念化手法 正解のない問題 相手を理解する方法 説得 ストーリー