共感 共感力 共感の手法 相手を理解する方法 合意形成 コンセプチュアルスキル ビジネス ビジネススキル 当事者意識 フレームワーク 問題解決 啓蒙 概念化 概念化手法 正解のない問題 組織の壁 説得 相互理解